Поддержка и сопровождение сайтов
Берём ваш сайт на сопровождение: обновления, доработки, безопасность, скорость и контент. Сайт всегда работает, а вы не дёргаете разных подрядчиков.
Что входит
- Обновления и доработки
- Резервные копии
- Безопасность и мониторинг
- Скорость и Core Web Vitals
- Контент и правки
- Консультации
Для кого подходит
Какие задачи решаем
Варианты и пакеты
Пакетов 3: цена от 39 000 ₸/мес, срок абонентская модель. Это ориентиры по рынку Алматы — точная смета после брифа.
Как мы работаем
Работа идёт в 5 шагов, и первый из них бесплатный: на брифе разбираем задачу и называем смету, ни к чему вас не обязывая. Деньги появляются только после того, как вы согласились со структурой и суммой.
- 1БрифРазбираем задачу. Бесплатно.
- 2СтруктураСогласуем до дизайна.
- 3ДизайнПод вашу аудиторию.
- 4РазработкаКод, интеграции, тест.
- 5ЗапускПубликация и поддержка.
Кейсы по теме
Технологии
Технологий в стеке 4, и выбираем из них под задачу и бюджет, а не наоборот: Любые CMS, Битрикс / WordPress, Мониторинг и другие ниже.
Сроки: Подключение — 1–2 дня, правки — по SLA внутри абонемента.
От чего зависит цена
- Объём правок в месяц
- Сложность сайта
- Нужен ли приоритетный SLA
- Контентная поддержка
Уже понятно, что нужно?
Если нужно именно это — ориентир от 39 000 ₸/мес и абонентская модель до запуска, дальше по странице только детали. Оставьте имя и телефон: перезвоним, уточним объём и назовём точную сумму.
Что чаще всего идёт не так
Чаще всего заказ переделывают за свой счёт по 4 причинам — они разобраны ниже. Мы проверяем каждую до запуска, а не после.
Сайт живёт без обновлений
Движок, плагины и библиотеки стареют, и через год-два появляется известная уязвимость, под которую есть готовые сканеры. Взламывают не «вас лично», а всё, что нашлось: сайт начинает раздавать чужую рекламу или вирус, поисковик помечает его как опасный, и восстановление стоит дороже года поддержки. Мы принимали в работу сайт именно после такой истории — лечение заняло больше времени, чем разработка.
Бэкапы есть, но их не проверяли
Резервная копия, которую ни разу не разворачивали, — это надежда, а не бэкап. Бывает, что копируется база без файлов, файлы без базы или всё это на тот же сервер, который и упадёт. Проверка восстановления делается заранее и повторяется, иначе о качестве копий узнают в худший день.
Правки вносят прямо на живом сайте
Правка «на пять минут» роняет форму заявки, и никто не замечает этого до вечера. Изменения, которые касаются логики, проверяются на копии, а на прод уходят с возможностью откатиться. Это не бюрократия — это разница между «поправили» и «положили магазин в час пик».
Домен и SSL продлевают вручную и забывают
Домен, не продлённый вовремя, снимает сайт целиком, а истёкший сертификат встречает посетителей предупреждением браузера. Даты ставятся на контроль, продление — автоматическое там, где это возможно. Это самая дешёвая из всех возможных поломок и самая обидная.
Что входит в поддержку и чем она отличается от «звоните, если что»
Плановая часть: обновления, проверка бэкапов, контроль домена и сертификата, слежение за скоростью и ошибками. Это делается по графику, а не по факту жалобы, — большинство поломок дешевле предотвратить, чем чинить.
Реактивная часть: правки контента, новые страницы, мелкие доработки. Здесь важна не столько скорость, сколько предсказуемость: у задачи должен быть понятный срок, а у срочной — понятный приоритет.
Отдельно — доступ к людям, которые делали сайт. Подрядчик, который открывает проект впервые, тратит время на разбор чужого кода и берёт за это деньги. Мы поддерживаем то, что сделали, и знаем, почему там всё устроено именно так.
Как понять, что сайту нужна не поддержка, а переделка
Первый признак — каждая правка требует программиста. Если поменять цену или добавить услугу нельзя без разработчика, сайт работает против вас, и поддержка будет бесконечной.
Второй — скорость не лечится. Когда страница грузится секунды из-за архитектуры, а не из-за картинок, оптимизация упирается в потолок. Здесь честнее посчитать переделку, чем годами платить за подпорки.
Третий — сайт не отвечает на запросы, по которым его ищут. Это уже не техника, а структура: добавлять страницы в неподходящую систему дороже, чем собрать новую на нормальной основе. Мы говорим об этом прямо, даже когда выгоднее продать поддержку.
Гарантии и поддержка
У нас 6 гарантий, и у каждой есть последствие для нас: не достигли метрики из договора — работаем дальше без доплат, не совпал тираж с цветопробой — перепечатываем за свой счёт. Для сравнения: из 15 изученных студий Алматы шесть не обещают вообще ничего, остальные пишут «гарантируем качество» без последствий.
- Договор и фиксированные сроки
- Гарантийный период на доработки
- Передача исходников и доступов — они ваши
- Сопровождение после запуска
Частые вопросы
Возьмёте чужой сайт?
Да, после короткого аудита.
Что входит в абонемент?
Часы на правки, бэкапы, мониторинг — по тарифу.
Есть SLA?
Да, фиксируем сроки реакции.
Можно разово?
Да, доработки оплачиваются почасово.
Обсудим ваш проект
Оставьте заявку — свяжемся в течение 15 минут в рабочее время, зададим пару вопросов и пришлём ориентир по цене и срокам. Бесплатно, без обязательств.
- 1. Заявка или квиз
- 2. Короткий созвон / переписка
- 3. Бесплатная смета и план
- 4. Договор и старт