приём и диспетчеризация
Telegram-бот перевозок + Mini App
Задача и проблема
Сервису грузоперевозок нужно было принимать заявки, распределять водителей и контролировать рейсы без ручной диспетчеризации — на трёх языках.
Решение
Разработали Telegram-бота и Mini App с приёмом заявок, авто-подбором ближайших свободных водителей по геолокации, живой картой автопарка, диспетчерским контролем рейсов и двусторонними оценками. Полная локализация RU/KK/EN.
Что сделали
- Бот + Mini App с тремя ролями
- Авто-подбор водителей по гео
- Живая карта автопарка (Leaflet)
- Диспетчерский контроль и оценки
Чем бот перевозок отличается от бота записи
В перевозках заявка не помещается в кнопки: адрес, объём, тип техники и время связаны между собой, и человек описывает их словами, часто голосом. Поэтому здесь работает не меню, а разбор свободного текста с проверкой полноты — чего не хватает, то бот и переспрашивает.
Второе отличие — цена не фиксирована. Она зависит от расстояния, техники и условий подачи, поэтому бот не называет сумму сам: он собирает параметры и передаёт расчёт туда, где цена считается по правилам. Бот, который «прикинул» стоимость перевозки, создаёт обязательство, которое некому выполнять.
Третье — интеграция с диспетчерской. Заявка из мессенджера должна попадать в тот же поток, что и заявка с сайта или по телефону, иначе появляется второй канал, за которым надо следить отдельно.
Обсудим ваш проект
Оставьте заявку — свяжемся в течение 15 минут в рабочее время, зададим пару вопросов и пришлём ориентир по цене и срокам. Бесплатно, без обязательств.
- 1. Заявка или квиз
- 2. Короткий созвон / переписка
- 3. Бесплатная смета и план
- 4. Договор и старт