Алматыда әлеуметтік желілерді жүргізу: өтінімге саналатын SMM
Instagram, TikTok және Facebook-ті нәтиже тек қамтуда емес, өтінімде көрінетіндей жүргіземіз. Екі тілде жазамыз, директке бір минутта жауап береміз — түнде де, себебі жауапты ұйықтап жатқан менеджер емес, ЖИ-көмекші береді.
Не кіреді
- Айлық стратегия мен контент-жоспар
- Сіздің салаға мәтіндер мен визуалдар
- Reels түсірілімі немесе материалдарыңыздан монтаж
- Жарияланымдар мен пікірлерді модерациялау
- ЖИ-көмекші арқылы директке 24/7 жауап
- Таргет және өтінім құны бойынша есеп
Кімге қолайлы
Қандай міндеттерді шешеміз
Бұл сурет емес, схема: жұмыстың неден тұратынын көрсетеді. Дайын нысандардың суреттерін түсірілім бойынша қоямыз.
Нұсқалар мен пакеттер
Алматы нарығы бойынша бағдарлар. Нақты смета — брифтен кейін.
Қалай жұмыс істейміз
- 1БрифТапсырманы талдаймыз. Тегін.
- 2ҚұрылымДизайнға дейін келісеміз.
- 3ДизайнАудиторияңызға сай.
- 4ӘзірлеуКод, интеграция, тест.
- 5Іске қосуЖариялау және қолдау.
Тақырып бойынша кейстер
Технологиялар
Мерзімдер: Стратегия мен контент-жоспар — 5–7 күн, алғашқы жарияланымдар екінші аптада, өтінім бойынша баға — екінші айдан.
Баға неден тәуелді
- Қанша желі жүргіземіз
- Өз контентіңіз бе, әлде біздің түсірілім бе
- Таргет керек пе және оның бюджеті
- Бір тіл ме, екі ме
Не керегі түсінікті ме?
Атыңыз бен телефоныңызды қалдырыңыз — қоңырау шалып, бірнеше сұрақ қоямыз және баға мен мерзім бойынша бағдар айтамыз. Бетті соңына дейін оқудың қажеті жоқ.
Не жиі дұрыс болмайды
Бұл қорқыту емес, тапсырысты өз есебінен қайта жасауға мәжбүр ететін себептер. Оларды іске қосқанға дейін тексереміз.
Отчёт про охваты вместо заявок
Самая частая подмена в нише: в отчёте растут просмотры, подписчики и «вовлечённость», а сколько человек написали и сколько из них купили — не сказано. Охват можно купить за три тысячи тенге, заявку — нет. Спрашивайте у подрядчика стоимость обращения; если её не считают, значит и не отвечают за неё.
Контент ради сетки
Красивая сетка постов не продаёт, если в ней нет ответов на вопросы, которые клиент задаёт перед покупкой: сколько стоит, как быстро, что если не подойдёт. Мы берём эти вопросы из вашей же переписки и делаем из них рубрики.
Директ без ответа
Человек пишет вечером, а отвечают ему утром — к этому времени он написал ещё троим. По нашему разбору переписок это самая дорогая потеря в соцсетях: клиент уже готов, но ждать не будет. Поэтому в наш SMM входит ассистент, который отвечает сразу.
Казахская версия машинным переводом
Аудитория видит кальку с русского с первого предложения. Мы пишем казахский отдельно, а не прогоняем через переводчик — на своих сайтах ведём обе версии и знаем, где это заметно.
Как понять, работает SMM или нет
Сравнивать надо не с прошлым месяцем внутри соцсети, а с другими каналами. Заявка из поиска стоит одну сумму, из контекста — другую, из соцсетей — третью; смысл вести соцсети есть, только пока их заявка не дороже остальных. Это простое сравнение почему-то делают редко, хотя оно решает, стоит ли продолжать.
Второе — доля повторных обращений. Соцсети хорошо работают там, где клиент возвращается: услуги, товарка, общепит. Если продукт покупают раз в жизни, соцсети чаще работают на узнаваемость, а не на заявки, и ждать от них дешёвых обращений не стоит.
Третье — что происходит после обращения. Мы видели аккаунты с потоком сообщений и нулём продаж: заявки терялись в директе между сторис и спамом. Пока обращение не попадает в CRM с историей, любой рост трафика просто увеличивает потери.
Почему у нас в SMM входит ИИ-ассистент
Мы делаем ИИ-секретарей как отдельный продукт и знаем цифру: большинство обращений в соцсетях приходит вне рабочего времени. Человек листает ленту вечером, пишет и ждёт ответа. Менеджер увидит это утром.
Ассистент отвечает на типовое сразу — что есть, сколько стоит, когда можно. На спорном он не выдумывает, а зовёт человека: это принципиально, потому что выдуманная цена в переписке хуже, чем молчание. Проверить его работу можно прямо на нашем сайте, он там открыт для всех.
Для клиента это значит, что SMM перестаёт быть только производством контента. Публикации приводят человека, ассистент его не теряет, CRM хранит историю. Три части одной цепочки, а не три подрядчика.
Кепілдіктер мен қолдау
- Шарт және бекітілген мерзімдер
- Түзетулерге кепілдік мерзімі
- Бастапқы кодтар мен қолжетімділік — сіздікі
- Іске қосқаннан кейінгі сүйемелдеу
Жиі қойылатын сұрақтар
Сатылымның өсуіне кепілдік бересіз бе?
Жоқ, және мұны ешкім адал уәде ете алмайды: сатылым бағаға, өнімге және менеджерлер жұмысына байланысты. Жұмыс көлеміне, жариялау мерзіміне және өтінім бойынша ашық есепке кепілдік береміз.
Жарнама бюджеті бағаға кіре ме?
Жоқ. Бағада — біздің жұмысымыз. Жарнама бюджетін алаңға өзіңіз төлейсіз, кабинет сіздікі болып қалады.
Фото мен видео жоқ. Не істеу керек?
Бірінші айда бар материалдарыңызбен жұмыс істей аламыз, қатарынан түсірілім жинаймыз. Продакшен пакетінде түсірілім кіреді.
Қазақша жүргізесіз бе?
Иә, әрі оны бөлек жазамыз, машинамен аудармаймыз.
Тек таргет мүмкін бе, жүргізусіз?
Мүмкін, бірақ әсері төмен болады: жарнама адамды аккаунтқа әкеледі, ол бос болса — кетеді.
Жобаңызды талқылайық
Өтінім қалдырыңыз — жұмыс уақытында 15 минут ішінде хабарласамыз, бірнеше сұрақ қойып, баға мен мерзім бойынша бағдар жібереміз. Тегін, міндеттемесіз.
- 1. Өтінім немесе квиз
- 2. Қысқа қоңырау / хат алмасу
- 3. Тегін смета және жоспар
- 4. Шарт және бастау