меншікті, көлік картасы және автодиспетчерлеумен
Эвакуация сервисі, Алматы
Тапсырма мен мәселе
Тапсырма: Өтінім ағыны өсті, бірақ диспетчерлеу қолмен жүргізілді: өтініштер жоғалды, көліктерді бақылау мен клиент тарихы болмады.
Шешім
Шешім — 4 түрлі жұмыс: Сайт пен көліктердің live-картасы, автодиспетчерлеу және клиент рейтингі бар меншікті CRM жасадық. Сайттан түскен өтінімдер CRM-ге түсіп, автоматты бөлінеді.
Не істедік
- Өтінім қабылдайтын сайт
- Көліктер картасы бар нақты уақыттағы CRM
- Автодиспетчерлеу мен статустар
- Мессенджерлерге хабарламалар
Нені тексеруге болады
Сандар тірі сайттан 01.08.2026 алынды: сайт картасы мен басты бет браузерде ашылады, кез келген адам қайта санай алады.
Мұның ішінде кез келген сервистік компанияда не жұмыс істейді
Басты әсерді көліктер картасы емес, өтінімнің диспетчер басында өмір сүруін қойғаны берді. Өтініш мессенджер мен жадта тұрғанда, әдеттегіден жоғары кез келген жүктеме шығын дегенді білдіреді: жалқаулықтан емес, жиырма қатар әңгімені ұстап тұру мүмкін болмағандықтан.
Екіншісі — «кім жақын, сол барадының» орнына формальды белгімен бөлу. Ереже жазылған сәтте диспетчер рутинамен емес, ерекшеліктермен айналысады, бұл екінші диспетчерді жалдамай масштабталады.
Уақыт өте ғана көрінетін үшіншісі: клиент тарихы активке айналады. Бір жылдан кейін кім тұрақты тапсырыс беретіні, кім бірінші тасымалдан кейін кететіні және қай кезеңде екені түсінікті болады — хат-хабарда жұмыс істегенде болмайтын деректер.
Бұл қалай көрінеді
Былай көрінеді — клиенттің жұмыс істеп тұрған сайтынан 2 кадр, шаблон макеті емес.
Жобаңызды талқылайық
Өтінім қалдырыңыз — жұмыс уақытында 15 минут ішінде хабарласамыз, бірнеше сұрақ қойып, баға мен мерзім бойынша бағдар жібереміз. Тегін, міндеттемесіз.
- 1. Өтінім немесе квиз
- 2. Қысқа қоңырау / хат алмасу
- 3. Тегін смета және жоспар
- 4. Шарт және бастау